курс Продажи в розничной сети
SaleReJ. Продажи в розничной сети
-
- Код курса:
- SaleReJ
-
- Длительность:
- 2 / 16
-
- Ближайшие даты:
-
-
- Цена, без НДС:
- Уточните
 |
- Жерновой Владимир
- Тренер-практик с опытом больше 19 лет. Психолог. Коммерсант.
"Переговоры", &quo...
Приобретаемые навыки:
После тренинга участники:
- Знают, как устанавливать контакт с любым клиентом;
- Умеют применять навыки эффективной презентации и формирования потребностей;
- Точно понимают – что хочет клиент?
- Умеют работать с возражениями и сомнениями;
- Владеют навыками самомотивации и развития уверенности.
Содержание курса:
1. Мотивация к продажам.
- Критерии и качества успешного продавца.
- Влияние самооценки продавца на продажи. Треугольник успешности.
- Техники, повышающие самомотивацию и уверенности в себя. Визуализация процесса продажи до ее совершения.
2. Клиент всегда прав или как понимать клиента.
- Что хочет видеть клиент и что хочет получить клиент во время покупки.
- Поведения продавца при клиенте. Тактики и стратегии привлечения внимания.
- Момент ожидания или «назойливая муха». Ошибки в поведении продавцов.
3. Эффективное общение с клиентом. Быстрые продажи.
- Доверие с первых минут. Установление контакта. Техники быстрого установления контакта. Техники присоединения.
- Продаем то, что нужно покупателю. Выясняем или формируем потребность. Слушаем, спрашиваем и опять слушаем. Техники постановки вопросов и активного слушания.
- Умеем показать товар и объяснить его свойства. Техники презентации и аргументации. Система ОПЦ.
- Демонстрация, как визуальное воздействие.
- Создаем «продаваемую легенду» и собираем «портфель преимуществ».
- Эмоциональное воздействие во время продажи.
- Ответы на вопросы. Преодоление возражений.
- Сопровождение продажи и послепродажный сервис.
- Правила общения и поведения с «вредными» покупателями.
4. Разговор о цене:
- Мы говорим не о стоимости товара, а о стоимости ценности, которую приносит товар.
- Преодоление возражений о цене. 7 способов преодоления возражений о цене.
- Сигналы покупки.
- Определение сигналов покупки.
- Вербальные и невербальные сигналы.
- Техника расшифровки сигналов
- Закрытие сделки.
- Оформление сделки (заказ, договор)
- Прощание, мотивация на дальнейшее сотрудничество.
- Дальнейшее сопровождения сделки, сопровождения клиента (гарантии, документация др.).
- Прощание с покупателем. Эффективное прощание – это установление контакта на будущую встречу.
Методы работы: мини-лекции, мозговой штурм, ролевые игры, упражнения, кейсы, синемалогия.
Материалы и сертификаты:
Акцент Профи
