курс ITIL4F. ITIL 4 Основи. Курс ITIL 4 Foundation. Курс Основы ИТИЛ.

ITIL4F. ITIL 4 Основи. ITIL 4 Foundation. Основы ИТИЛ

Код курса:

ITIL4F
Длительность:

3 / 24
Ближайшие даты:

27.11.2024
Цена, без НДС:

24 000,00 грн.

Коч-в Андрій Олегович: Практичний досвід викладання та участі у реальних великих проєктах понад 15 років в Україні та інших...

Описание Курса:

Курс Основи ITIL (Курс Основы ИТИЛ по версии 4) охоплює основи найкращої практики ITIL 4 на фундаментальному рівні.
Учасники дізнаються про систему цінностей послуг (SVS), чотири виміри управління послугами, ланцюжок вартості послуг, сім керівних принципів і практики управління послугами.
ITIL 4 є непрописаною, найкращою галузевою практикою, що забезпечує нейтральну технологію, технологічну основу для вирішення проблем управління послугами шляхом зміни більшості існуючих практик ITSM у більш широкому контексті досвіду клієнтів, потоків цінностей та цифрової трансформації. а також охоплює нові способи роботи, такі як Lean, Agile і DevOps.

Аудитория:

Бізнес-менеджери, власники бізнес-процесів або будь-які бізнес-особи, що взаємодіють з ІТ-організаціями
Індивідуальні особи, які працюють в ITIL та потребують фундаментального огляду рамки ITIL 4 і як застосовувати концепції управління послугами для створення цінностей для клієнтів
ІТ-фахівці, які вже працюють з найкращими практиками ITIL і хочуть поглибити свої знання про нові практики управління послугами ITIL 4
Спеціалісти, які працюють в частинах ІТ-організації
ІТ-персонал який підтримує великі, складні та гібридні центри обробки даних, зацікавлені в підвищенні швидкості, якості та вартості ІТ-послуг
Постачальники, партнери ІТ-менеджерів та керівники ІТ, які працюють в інших частинах ІТ (цифровий, продукт, розробка, безпека)

Предварительная подготовка:

Не потребує попередньої підготовки

Приобретаемые навыки:

Після закінчення курсу учасники зможуть:

Пояснити чотири виміри управління послугами та чотири виміри використовуються для підтримки збалансованого фокусу у створенні вартості
Охарактеризуйте систему вартості послуг (SVS) і те, як SVS забезпечує співвідношення цінності та бізнесу
Зрозуміти і впровадити ланцюжок вартості послуг ITIL
Отримати знання, необхідні для підготовки та отримання сертифікату ITIL 4 Foundation