Сложные переговоры
Сложные переговоры
-
- Код курса:
- DiffСon
-
- Длительность:
- 5 / 1,5
-
- Ближайшие даты:
-
-
- Цена, без НДС:
- Уточните
 |
- Мельник Людмила
-
Досвід роботи протягом 20 років як тренер, консультант, фасилітатор.Понад 700...
Аудитория:
Приобретаемые навыки:
1. Открытия и инсайты каждое занятие.
2. Ответы на вопросы:
- Как быстро диагностировать манипулятивные ловушки и техники психологического давления и атак?
- Как эффективно противостоять манипуляциям и психологическим атакам?
- Как переводить преговоры в конструктивное русло?
- Как диагностировать переговорные сценарии оппонента и переиграть его?
- Как самому использовать сценарии переговоров?
- Управление своими эмоциями в сложных переговорах?
- Большое количество живых примеров на каждый информационный блок. Примеры переговоров о продажах и переговоры в ходе сопровождения клиента.
- Практические задания для закрепления полученного материала.
- Вопросы для самоанализа участника курса. Ведь первое, что нужно понимать переговорщику – это он сам. Почему он ведет себя так или иначе? Почему ему сложно найти ответ в одной ситуации и легко в другой? Почему с кем-то общаться легко, а от кого-то хочется сбежать как можно быстрее?
- Задания, которые позволяют участнику до конца курса набрать пул «заготовок» для своих сложных переговоров. Они помогут вам быстро внедрять знания, полученные в курсе в вашу реальную жизнь.
- Возможность задать вопросы тренеру – и получить ответы.
- Возможность прислать заранее тренеру ситуации, которые хочется разобрать во время тренинга.
Содержание курса:
1 и 2 и 3 ЗАНЯТИЕ. МАНИПУЛЯЦИИ В ПЕРЕГОВОРАХ.
1. Манипуляция как вид влияния
2. 3 цели манипуляции
3. Слабые места – как их вычислить
4. Манипулятивные ловушки: диагностика и способы выхода
5. Способы переводы переговоров из манипулятивного общения в конструктивное
4 ЗАНЯТИЕ. СЛОЖНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АТАКИ. СЦЕНАРНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ.
1. Психологические атаки и давление.
2. Диагностика и противостояние:
- жесткое негативное начало
- пауза как вид психологической атаки
- разрыв переговорного сценария
- «да, да…нет»
- нападки на личность переговорщика
- нападки на компанию и товар
- сползание с темы
- «подросток» в переговорах
1. Что такое сценарные переговоры
2. Сценарии – диагностика, профилактика и способы выхода из неблагоприятных сценариев:
- «Ультиматум в начале»
- «Ультиматум в конце»
- «Обмен незначимого на значимое»
- «Раскачивание эмоциональных качелей»
- «Добрый и злой следователь»
- «Решение «здесь и сейчас»
