ПЕРЕГОВОРЫ в IT-сфере для продавцов и сервиса

Код курса:

SalCus-IT
Длительность:

4 / 1,5
Ближайшие даты:
Цена, без НДС:

Уточните

Мельник Людмила: Досвід роботи протягом 20 років як тренер, консультант, фасилітатор.

Понад 700...

Аудитория:

Специалисты, чья деятельность связана с IT-консалтингом, технической поддержкой, разработкой программного обеспечения, желающим улучшить собственные навыки общения, ведения переговоров, обсуждения проектов.

Приобретаемые навыки:

1. Открытия и инсайты каждое занятие.
2. Ответы на вопросы:

Как быстро диагностировать своего партнера по переговорам?
Как эффективно подготовиться к переговорам?
Переговорные стратегии – какие когда эффективны?
Как выигрывать переговоры на каждом их этапе?
Способы управления коммуникацией в переговорах?
Ошибки переговорщика. Как их избежать?

А также:

Большое количество живых примеров на каждый информационный блок. Примеры переговоров о продажах и переговоры в ходе сопровождения клиента.
Практические задания для закрепления полученного материала.
Вопросы для самоанализа участника курса. Ведь первое, что нужно понимать переговорщику – это он сам. Почему он ведет себя так или иначе? Почему ему сложно найти ответ в одной ситуации и легко в другой? Почему с кем-то общаться легко, а от кого-то хочется сбежать как можно быстрее?
Задания, которые позволяют участнику до конца курса набрать пул «заготовок» для своих переговоров: вопросы и варианты аргументации, примеры работы с возражениями и способы торга и др. Они помогут вам быстро внедрять знания, полученные в курсе в вашу реальную жизнь.
Возможность задать вопросы тренеру – и получить ответы.
Возможность прислать заранее тренеру ситуации, которые хочется разобрать во время тренинга.

Курс проводится живым языком со многими живыми примерами переговоров.

Содержание курса:

1 ЗАНЯТИЕ. ПЕРЕГОВОРЫ КАК ВИД КОММУНИКАЦИИ.
1. Предмет переговоров, интересы сторон
2. Переговорные стратегии
3. Первый контакт. Как создать нужную вам атмосферу с первых секунд переговоров.
4. Способы завоевания доверия и позитивного настроя в переговорах (смолток, комплимент, подстройка, ведение, конгруэнтность)
5. Антураж переговоров и как им управлять.
2 ЗАНЯТИЕ. ВЫЯВЛЕНИЕ И ФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ.
1. Вопросы: для выявления и формирования потребностей.
2. Вопросы для управления коммуникацией
3. Активное слушание как инструмент управления переговорами
3 ЗАНЯТИЕ. УБЕЖДЕНИЕ. КАК УБЕДИТЬ ПАРТНЕРА.
1. Аргументация в переговорах
2. Пять способов аргументации
3. Правила аргументации
4 ЗАНЯТИЕ. ВОЗРАЖЕНИЯ как способ услышать партнера и результативно завершить переговоры.
1. Алгоритм работы с возражениями
2. Возражения по цене – 4 способа работы с ними
3. Завершение переговоров. Как обойти «нет», «возможно», подумаю» и успешно завершить переговоры.
4. Способы завершения переговоров