SS-005L. Эффективная межличностная коммуникация для менеджеров проектов

SS-005L. Эффективная межличностная коммуникация для менеджеров проектов
  • Код курса:
    SS-005L
  • Длительность:
    3 / 24
  • Ближайшие даты:

  • Цена, без НДС:
    Уточните
Описание Курса:
Курс SS-005 является базовым в программе развития коммуникационных навыков ИТ-менеджеров уровня опытного руководителя проектной группы и выше.
Умение внятно донести до собеседника свои мысли, воспринять и понять его точку зрения, превратить непримиримого оппонента в сознательного сторонника, подстраивать коммуникационный стиль к индивидуальным особенностям собеседника, одинаково эффективно общаться с руководителями, коллегами и подчиненными, все это – навыки, абсолютно необходимые для успешной карьеры в ИТ-бизнесе. В результате участники станут более эффективными при решении ежедневных задач в области коммуникации.
Аудитория:
  • ИТ-менеджеры
  • Руководители проектной группы
Предварительная подготовка:
  • опыт участия в проектных коммуникациях
Приобретаемые навыки:

После успешного окончания курса участники смогут:

  • определять коммуникационные ожидания и особенности восприятия информации конкретным человеком и использовать это знание для наиболее эффективной коммуникации;
  • производить благоприятное первое впечатление на собеседника;
  • закреплять первое впечатление формированием доверительных отношений с собеседником и созданием для него обстановки коммуникативного комфорта;
  • минимизировать потери информации при коммуникациях;
  • правильно слушать собеседника;
  • понимать и использовать личностные особенности окружающих, в частности – особенности их темпераментов;
  • максимально результативно давать окружающим обратную связь;
  • правильно взаимодействовать с непосредственным рабочим окружением.
Содержание курса:
  • Введение
  • Основные определения
  • Начало взаимодействия с собеседником
  • Первое впечатление
  • Установление доверительных отношений с собеседником
  • Создание для собеседника обстановки коммуникативного комфорта
  • Психологическая подстройка
  • Каналы восприятия информации: визуальный, аудиальный, кинестетический
  • Основы трансакционного анализа Эрика Берна
  • Потери информации при коммуникациях
  • Причины и способы борьбы
  • Правильное слушание
  • Виды (нерефлексивное, рефлексивное, активное, эмпатическое) и способы уместного и эффективного применения
  • Личностные особенности человека
  • Темпераменты
  • Обратная связь
  • Принципы эффективной коммуникации с непосредственным окружением (подчиненные, коллеги, руководство, Заказчик, партнеры, субконтракторы)
Расписание курсов на 6 месяцев

Возврат к списку



программа курса Microsoft10990
Программа и регистрация на курс Система управления бизнес-проектами, квалификация "Project management" (IAPBE) в акцент профи
Microsoft Office Excel 2 дні поглиблене навчання


Перейти на программу курса ефективні презентації вражаючи презентації power point
Зарегистрироваться на Курс 10961 Автоматизация администрирования с Windows PowerShell