SS-007L. Эффективная межличностная коммуникация для команды ИТ-проекта
SS-007L. Эффективная межличностная коммуникация для команды ИТ-проекта
Описание Курса:
Тренинг посвящен развитию у слушателей-инженеров основных коммуникативных навыков: внятно донести до собеседника свои мысли, воспринять и понять его точку зрения, превратить непримиримого оппонента в сознательного сторонника, подстроить коммуникационный стиль к индивидуальным особенностям собеседника, одинаково эффективно общаться с руководителями, коллегами и подчиненными
Аудитория:
- Технические специалисты, желающие развить свои коммуникационные навыки
Предварительная подготовка:
- Опыт участия в проектных коммуникациях
Приобретаемые навыки:
После успешного окончания курса участники смогут:
- производить благоприятное первое впечатление на собеседника;
- закреплять первое впечатление формированием доверительных отношений с собеседником и созданием для него обстановки коммуникативного комфорта;
- минимизировать потери информации при коммуникациях;
- правильно слушать собеседника;
- максимально результативно реагировать на поведение окружающих (давать им обратную связь);
- правильно взаимодействовать с непосредственным окружением, учитывать ключевые особенности и ожидания каждого партнера по коммуникации.
Содержание курса:
Введение. Основные определения.
- Начало взаимодействия с собеседником. Первое впечатление.
- Установление доверительных отношений с собеседником. Создание для собеседника обстановки коммуникативного комфорта.
- Потери информации при коммуникациях. Причины и способы борьбы.
- Правильное слушание.
- Обратная связь.
- Принципы эффективной коммуникации с непосредственным окружением (коллеги, руководство, заказчик).
