Авторизованные курсы Cisco в учебном центре Акцент Профи в Киеве
Курсы ITIL пройти в Украине в УЦ Акцент Профи
ITIL
ITIL (IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий) – это библиотека, описывающая лучшие практики в организации работы компаний и департаментов, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий.Библиотека ITIL появилась около 20 лет назад по заказу британского правительства, а в мае 2007 года была выпущена третья, актуальная на сегодняшний день, версия библиотеки.
Предыдущая версия библиотеки сосредоточена на соответствии информационных услуг требованиям бизнеса и на практиках управления информационными сервисами. Новая версия ITIL делает акцент на внедрении ИТ стратегий в организациях и на постоянное улучшения уровня услуг.
Ядро ITIL третьей версии включает пять книг: сервисная стратегия, проектирование сервисов, передача сервисов, эксплуатация сервисов и их постоянное улучшение.
В рамках курса рассматриваются вопросы организации эффективной работы ИТ подразделений компании, создания надежной информационной инфраструктуры, методики и процессы управления ИТ.
Курс будет полезен для сотрудников и руководителей ИТ подразделений при организации новых процессов и оптимизации уже существующих.
Направления ITIL обучения:
• Основы ITILv3: Основы библиотеки, базовые принципы создания и управления ИТ подразделением организации.
• Управление жизненным циклом сервисов на основе ITIL.
• Управление информационной безопасностью на основе ITIL.
• Планирование, развертывание и оптимизация сервисов на основе ITIL.
• Service Desk – управление инцидентами на основе ITIL.
• Управление проектами в области информационных технологий.
• Управление персоналом ИТ подразделения.
