Курс NBus. Бізнес-переговори. Почув, аргументував і домовився.NBus. Бизнес переговоры. Услышал, аргументировал и договорился.

Бізнес-переговори як процес.

• Моделі бізнес-переговорів.
• Бар'єри і тромби в процесі бізнес-спілкування та їх подолання.
• Помилки в бізнес-переговорах.
• «Злі і добрі» переговори. Види переговорного процесу.
• Тактики і стратегії бізнес-переговорів.

Підготовка до бізнес-переговорів.

• Технологія XYZ
• Технологія ІПУ
• Основні принципи підготовки та часті помилки. Робота над помилками.

Інструменти конструктивних переговорів і навички переконання.

• «Карта світу». Особливості людського сприйняття навколишнього середовища.
• Модель уточнюючої мови.
• Запитання як інструмент прояснення інформації.
• Психологічні типи людей (метапрограми). Вибір стилю переговорів залежно від типу.
• Вибір мовних моделей, що справляють потрібний вплив, як спосіб переконання.
• Ефективний розгляд заперечень.
• Використання ключових слів, що впливають на іншу людину. Значення використання позитивно забарвлених мовних засобів.
• Техніки аргументації, підбір аргументів, що впливають на співрозмовника.

Вплив поведінки в бізнес-переговорах на прийняття рішень.

• Помилки невербального спілкування.
• Жести, які дискредитують людину.
• Міміка та її контроль.
• Поза, що видають справжні емоції та бажання.
• Голос, як інструмент ефективної комунікації.
• Жорсткі переговори або «атака опонентів».
• Стилі поведінки та прийоми спілкування під час жорсткої атаки опонентів.

Маніпуляція, блеф та інші психологічні впливи. Методи розпізнавання та прийоми протидії.

• Конфлікти під час переговорів. Способи запобігання та вирішення конфліктів. Стилі поведінки в конфліктних ситуацій.
• Самоменеджмент до, під час і після переговорів.
• Управління стресом.
• Внутрішній стан під час спілкування з «важкими» людьми.
• Психологічне айкідо.

===

Бизнес переговоры как процесс.

• Модели бизнес переговоров.
• Барьеры и тромбы в процессе бизнес общения и их преодоление.
•  Ошибки в бизнес переговорах.
• «Злые и добрые» переговоры. Виды переговорного процесса.
•  Тактики и стратегии бизнес переговоров.

Подготовка к бизнес переговорам.

• Технология XYZ
• Технология ИПУ
• Основные принципы подготовки и частые ошибки. Работа над ошибками.

Инструменты конструктивных переговоров и навыки убеждения.

• «Карта мира». Особенности человеческого восприятия окружающей среды.
• Модель уточняющего языка.
•  Вопросы как инструмент прояснения информации.
•  Психологические типы людей (метапрограммы). Выбор стиля переговоров в зависимости от типа.
•  Выбор языковых моделей, оказывающих нужное влияние, как способ убеждения.
• Эффективное рассмотрение возражений.
• Использование ключевых слов, воздействующих на другого человека.Значение использования позитивно окрашенных языковых средств.
•  Техники аргументации.Подбор аргументов, оказывающих влияние на собеседника.

Влияние поведения в бизнес переговорах на принятия решений.

• Ошибки невербального общения.
•  Жесты, которые дискредитируют человека.
•  Мимика и ее контроль.
• Поза, выдающие истинные эмоции и желания.
•  Голос, как инструмент эффективной коммуникации.

Жесткие переговоры или «атака оппонентов».

• Стили поведения и приемы общения во время жесткой атаки оппонентов.
  
• Манипуляция, блеф и другие психологические воздействия. Методы распознавания и приемы противодействия.
•  Конфликты во время переговоров. Способы предотвращения и разрешения конфликтов. Стили поведения в конфликтных ситуаций.

Самоменеджмент до, во время и после переговоров.

• Управление стрессом.
•  Внутреннее состояние при общении с «трудными» людьми.
•  Психологическое айкидо.